THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN PHỤ KIỆN DẾ YÊU
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, Phụ Kiện Dế Yêu thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
Hệ thống cửa hàng Phụ Kiện Dế Yêu luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả.
2. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ
Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)
+ Các sản phẩm được đổi/ trả trong 7 ngày
3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Khách hàng có thể đổi trả tại Cơ sở 1: Số 1/628 Hoàng Hoa Thám, Tây Hồ, Hà Nội. Hotline: 0934 533 335
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Phụ Kiện Dế Yêu sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => Phụ Kiện Dế Yêu sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng
4. Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Phụ Kiện Dế Yêu hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Lưu ý:
- Online: khách hàng sản phẩm về cho kho hàng Phụ Kiện Dế Yêu.
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Phụ Kiện Dế Yêu chi trả.
+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
+ Không áp dụng đổi - trả với những sản phẩm khách hàng đặt hàng riêng như: nhập hàng theo yêu cầu của khách hàng, nhập hàng theo deal của khách hàng.
+ Sản phẩm đổi - trả còn nguyên vẹn, không trầy xước, bong tróc...và đẩy đủ phụ kiện
5. Lỗi sản xuất là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm, được quy định như sau:
Sản phẩm không hoạt động, không vào điện, cáp data không kết nối được với máy tính, hỏng, hay hoạt động không ổn định như: không sạc được, sạc chậm, pin không đạt hiệu suất...
CÔNG TY TNHH PHỤ KIỆN DẾ YÊU
Cơ sở 1: Chợ ngã 3 Hòa Lạc, Thạch Thất, Hà Nội (Đi vào ~200m)
Cơ sở 2: Đồng Me, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 0934 533 335 (24/7) và 0834 71 2222 (Sáng: 7h45 - 11h30, mùa lạnh muộn hơn 20 phút. Chiều: 13h45 - 17h30)
Liên hệ bán buôn/ Dự án/ Quà tặng: 0961 524 526 (24/7)
Email: pkdeyeu@gmail.com
Giấy CNĐKKD và mã số doanh nghiệp số: 0110037154